Legal
Política de privacidad
En Buzz protegemos tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos personales recogemos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Última actualización: 6 de febrero de 2025
Introducción
Tu privacidad, en claro
BUZZ se compromete a proteger y respetar tus derechos de privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica tanto si usas nuestra web www.buzzpowerbanks.es y la aplicación móvil de BUZZ, como si te pones en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. En ella encontrarás información sobre:
- Qué datos personales recogemos.
- Cómo usamos esos datos personales.
- A quién comunicamos tus datos personales.
- Las bases legales en las que nos apoyamos para tratarlos.
En esta Política de Privacidad, la web y la aplicación se denominan conjuntamente la «Plataforma». No tienes que hacer nada como consecuencia de esta política, pero puedes tener ciertos derechos legales, que se describen más abajo.
Es importante que leas esta política junto con cualquier otro aviso de privacidad o de tratamiento que podamos facilitarte en situaciones concretas, para que conozcas en todo momento cómo y por qué usamos tus datos. Esta política complementa esos avisos y no pretende sustituirlos.
La Plataforma no está dirigida a menores y no recogemos ni solicitamos conscientemente datos de niños. Esta política ofrece la información exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y por la normativa neerlandesa de protección de datos aplicable.
Responsable del tratamiento
Quiénes somos
BZZZ BV (en esta política, «BUZZ», «nosotros» y «nuestro») es el «responsable del tratamiento» de tus datos personales. BZZZ BV está inscrita en el Registro Mercantil neerlandés (Kamer van Koophandel) con el número 89649656 y su domicilio social está en Haarlemmermeerstraat 168-1.
En términos sencillos, esto significa que: (i) «controlamos» tus datos personales, incluida su seguridad; y (ii) tomamos ciertas decisiones sobre cómo usarlos y protegerlos, siempre dentro de lo que te hemos informado o de lo que la ley permite.
Cómo contactar con nosotros o presentar una reclamación
Si tienes dudas sobre el uso de tus datos personales (incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos) o sobre esta política, escríbenos a info@buzzpowerbanks.es.
- Correo electrónico: info@buzzpowerbanks.es
- Dirección postal: Haarlemmermeerstraat 168-1, 1058 KK, Ámsterdam
- Ayuda y soporte: página de contacto
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens. Si resides en España, también puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
BZZZ BV no ha designado un delegado de protección de datos (DPD), ya que actualmente no está obligada a hacerlo conforme al artículo 37 del RGPD, dada la naturaleza y el alcance de nuestras actividades de tratamiento. Todas las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a los datos de contacto indicados arriba.
Cambios en esta política y en tus datos
Revisamos esta Política de Privacidad con regularidad. Su última actualización fue el 6 de febrero de 2025. Podemos modificarla o actualizarla en cualquier momento; te avisaremos de los cambios y actualizaremos la fecha de «última actualización».
Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean exactos y estén al día. Avísanos si cambian durante tu relación con nosotros.
Datos personales
Datos que recogemos
Los tipos de datos personales que recogemos, usamos y almacenamos dependen del producto o servicio que nos hayas solicitado y de cómo interactúes con nosotros. Al usar la Plataforma, recogemos y tratamos los siguientes datos:
- Tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y los datos limitados de tu tarjeta de crédito o débito necesarios para procesar el pago.
- Datos de contacto personales, del dispositivo y profesionales (como tu correo electrónico, número de móvil y dirección IP).
- Datos de acceso y de cuenta (incluidos el número de móvil, la contraseña y el identificador de usuario único).
- Datos de ubicación (incluidos el lugar, la fecha y la hora en que se alquiló y devolvió una batería externa, y los lugares y preferencias que nos indiques).
- Información de pago o de tarjeta de crédito.
- Información técnica (como el tipo de móvil, un identificador único del dispositivo, datos de la red móvil, el sistema operativo, el tipo de navegador y la zona horaria).
- Tus preferencias de comunicación y marketing.
- Tus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
- Otros datos personales que nos facilites.
- Otros datos personales de acceso público.
La Plataforma no está dirigida a menores y no recogemos ni solicitamos conscientemente datos personales de menores de 16 años.
No recogemos categorías especiales de datos personales ni información sobre condenas e infracciones penales.
Cómo obtenemos tus datos personales
Información que nos facilitas. Recogemos directamente la información que nos proporcionas a través de la Plataforma, en formularios en línea, conversaciones y otras comunicaciones (incluidos el correo electrónico y el teléfono).
Información que obtenemos de otras fuentes. Recogemos automáticamente datos cuando accedes a los servicios a través de la Plataforma, como la información de tu dispositivo y de tu ubicación (si nos has dado permiso para ello).
También colaboramos estrechamente con terceros y te avisaremos cuando recibamos información sobre ti procedente de ellos. En algunos casos podemos combinar los datos que nos facilitas con la información que recogemos de ti o sobre ti.
Cuando recibamos datos personales tuyos de terceros, te daremos la información exigida por el artículo 14 del RGPD en los plazos que establece.
Finalidades
Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades y con las bases legales que se indican.
Celebrar y ejecutar los contratos que nos has solicitado.
Base legal: ejecución de un contrato contigo.
Registrar tus ubicaciones de recogida y devolución y mostrarte dónde están las baterías más cercanas.
Base legal: (a) ejecución de un contrato contigo; (b) necesario para nuestros intereses legítimos.
Gestionar nuestra relación contigo, incluido avisarte de cambios en nuestras condiciones del servicio.
Base legal: ejecución del contrato y, cuando proceda, cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Mejorar la Plataforma y los productos y servicios que ofrecemos.
Base legal: necesario para nuestros intereses legítimos.
No se utilizan decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en el tratamiento de tus datos personales.
Marketing. Nos esforzamos por ofrecerte opciones sobre ciertos usos de tus datos, en particular en publicidad y marketing. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes comerciales escribiendo a info@buzzpowerbanks.es.
Destinatarios
Con quién compartimos tus datos
Comunicaremos tus datos personales a terceros cuando la ley o la normativa nos lo exijan. También los compartiremos con las siguientes categorías de destinatarios:
- (a) Proveedores de servicios de pago e instituciones financieras.
- (b) Proveedores de servicios informáticos y de administración de sistemas.
- (c) Asesores profesionales.
- (d) Filiales y empresas del grupo de BUZZ (si las hubiera).
- (e) Terceros en el marco de una operación empresarial.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Tus derechos
Derechos de protección de datos
Tú decides sobre tus datos. Estos son los derechos que puedes ejercer en cualquier momento.
Derecho de acceso
Puedes pedirnos gratuitamente una copia de los datos personales que BUZZ tiene sobre ti.
Derecho de rectificación
Si hay inexactitudes en la información que tenemos sobre ti, contáctanos y las corregiremos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes pedirnos que dejemos de tratar tus datos personales (salvo para conservarlos).
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando nos basemos en un interés legítimo.
Derecho a la portabilidad
Puedes pedirnos que transfiramos tus datos personales a otra organización.
Derecho a retirar el consentimiento
Puedes escribirnos para comunicarnos que retiras tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a info@buzzpowerbanks.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens o, si resides en España, ante la AEPD.
Cookies
Uso de cookies
Nuestra web utiliza cookies para facilitar la navegación, mantener la calidad del servicio en línea, ofrecer seguridad adicional y recordarte cuando vuelves a la web.
Actualmente, nuestra web solo utiliza cookies estrictamente necesarias, imprescindibles para su funcionamiento básico.
Nuestro mecanismo de consentimiento de cookies está diseñado para admitir otras categorías de cookies en caso de que en el futuro implementemos otras tecnologías.
Gestionar las preferencias de cookies
Puedes configurar tu navegador para que te avise cada vez que se envíe una cookie, o para activar o desactivar determinadas cookies desde sus ajustes.
Conservación y transferencias
Cuánto tiempo conservamos tus datos
No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir con requisitos legales, contables o de información.
- (a) Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta dos (2) años después de su cierre.
- (b) Datos de transacciones y alquileres: siete (7) años, para cumplir con la normativa fiscal y contable.
- (c) Datos de marketing: mientras sigas suscrito y durante un periodo razonable posterior.
Transferencias internacionales de tus datos
No transferimos activamente datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a través de nuestra web, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento de determinados proveedores de servicios.
Para más información sobre las transferencias internacionales de datos, escríbenos a info@buzzpowerbanks.es.
Glosario
Glosario de términos
«Datos personales» significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual pueda ser identificada.
«Interés legítimo» significa el interés de nuestro negocio en dirigir y gestionar su actividad para poder ofrecerte el mejor servicio.
«Ejecución de un contrato» significa tratar tus datos personales cuando sea necesario para ejecutar un contrato del que eres parte.
«Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria» significa tratar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria.
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Escríbenos a info@buzzpowerbanks.es y nuestro equipo te responderá lo antes posible. También puedes pasar por nuestra página de contacto.
